共绘宏伟蓝图 谱写美好明天-副董事长朱思宝在经销商联谊会上的重要发言

     记得在几年前，许多客户还是挤着公交来这里进货，而今大部分客户已经是开着自己的轿车往返于航民百泰。无疑，这是一个值得高兴和欣喜的事情，也是一个航百与大家共赢的生动说明。

     航百的不断发展为客户提供了源源不断的动力。当然，在发展的道路上，客户给予我们很多宝贵意见，航民百泰的今天离不开广大客户的支持和共同努力。

     建立航民首饰，发展经销是公司实施多元化战略的重要举措。如今航民首饰伴已经伴随我们走过4个春秋，其品牌知名度、美誉度也逐步提升。同时，航民首饰也为广大经销商朋友带来了巨大提升。

    今天，我们欢聚一堂，共商事业发展大计，探讨品牌发展之路。希望多年的一些经验和心得与大家一起分享。

     黄金产业利润较低，不过我们并未因此而减少广告等宣传投入。但是随着社会经济的不断发展，消费者的需求水平不断提高，同时由于网友言论、网络编辑难以监控，一些主观想象的负面信息实有出现，网络也成为了危机或麻烦的制造者。同时，互联网让一些网络小蚂蚁有了直接向大象叫板的机会，网络的发展使信息快速传播，这些都使得危机事件及易发生。

     这些都需要引起我们高度重视。作为一个正规黄金首饰厂商，我们并不怕媒体曝光，但我们要防止一些网络媒体或者小型媒体不经核实的“以讹传讹”。 尤其是一些小报，不负责任的报道更给我们的社会形象带来极大挑战。

     如何避免此类事情发生？

     首先，我们需要明确自身的责任，即为消费者提供好的产品和服务；其次，我们需要了解媒体。报纸、电视、网络媒体各有不同特点，因此对其采访要尽量考虑周全，避免含糊不清的说辞，更要防止某些不良媒体断章取义！再次，经销商朋友应即时向航民首饰总部反馈媒体不实信息，以便我们及早处理，消除不良影响。

       品牌创造价值，如何更多的让品牌为你带来更多的利润？我们的回答无非“服务”二字。

服务是品牌竞争的重要手段，是市场的决胜利器！航民百泰致力于为广大客户提供最优质的服务，但经销商朋友更要抓好为普通消费者的服务。

      诚实守信是我们经营的基础，稳定的产品质量是我们参与市场竞争的信心所在。航民百泰从来不回避问题，更不怕消费者提出问题。我所担心的是，广大终端服务员缺少解决问题的能力，缺乏对待问题的严谨态度。

      除了产品质量和款式的要求，消费者对购物环境、服务态度的要求也越来越高。在绝对卖方市场大环境中，不同的服务态度直接决定了消费者对品牌的认可度和好感度。

     在这里，要提醒各位经销商 “得过且过，终究酿造大祸”质量很好、款式很美，但往往有些很小的事情，我们服务人员没有解释清楚、或者置之不理，以至于最终和消费者产生不必要纠纷。我们要求做服务就是要杜绝此类事情发生，这不是小事！

      4年发展给无数经销商带来了丰硕的利润。虽然航民首饰取得了很大的进步，但我们本身对航民首饰销售所为大家创造的价值还不满意。航民百泰打造航民首饰品牌，并非为了一点点蝇头小利，我们志在打造“百年老店”，社会是个大市场——它才是我们的目标所在。

      航民首饰的推广是一个系统，而不是简单的一个字印或者一个符号。在推进品牌建设进程中，我们先后取得浙江名牌产品、浙江著名商标、中国珠宝首饰也驰名品牌等荣誉。未来，我们还将加大投入为打造中国驰名商标而努力！

    4年来，我们的每一件产品都严格按照ISO国际质量体系生产，不放过每一个生产环节。可靠的质量和严格的管理让我们在市场站稳脚跟，我们向市场要规模、向品牌要效益，实现了公司发展、客户赚钱、消费者得实惠的三赢目标。

     “罗马不是一天建成的！”同样，品牌建设也并非海市蜃楼一朝一夕可成，它需要几十年乃至于上百年，是一个长期积累的过程。所以，我们不要浮躁、需要沉下心耐心的经营。