公司展厅荣获萧山区“工人先锋号”称号

本报讯 6月10日，受萧山区总工会的委托，浙江航民集团工会副主席李林达一行专程前往航民百泰公司颁发奖牌，授予营销中心展厅“工人先锋号”称号。公司总经理朱坚力、工会主席丁勇等接受奖牌与奖金，感谢上级工会组织的关心、支持，表示将充分发挥示范岗作用，创新开展各项工作，努力推动企业更好更快发展。
　　公司营销中心展厅现有员工30余人。近几年来，该展厅坚持对内强素质，对外树形象，加强学习，创新管理，优质服务客户，团队建设取得显著成效。展厅先后获得本公司学习型先进集体、创新型先进集体、最佳表演奖等荣誉，团队成员多人被评为浙江省珠宝玉石首饰行业服务明星、上海黄金饰品行业服务明星、航民集团先进工作者，本公司优秀员工、优秀创新工作者等。
　　一是加强业务学习，提高全员整体素质。展厅非常重视业务学习，探讨难点问题，创新工作方法；并开展礼仪、营销方面的教育培训，致力提高沟通能力、营销技巧。学习柜台摆放艺术，落实产品保护措施，搞高了日常管理能力，接待客户能力也大大提高，从而树立了良好的窗口形象。加强岗位练兵，经常举行计算机比武、登山比赛等活动，提高工作效率和工作水平，更好地营造了团队的凝聚力；并开展每月的“优秀营销员”评选活动，激发全员工作积极性，增强了工作责任心。
　　二是关注客户需求，为公司产品开发建言献策。加强客户的面对面交流，注重收集客户信息，努力调整、优化产品结构，为公司备货与库存决策提供科学依据。特别是通过产品质量信息的反馈，为工厂的产品款式和工序改良献计献策，三年来，共提出产品开发、质量信息等建议千余条，　　为公司的产品创新、抢占市场作出了重要贡献。
　　三是引导客户配货，优化售后服务。全体人员都能做到一丝不苟，精心为客户挑货做好参谋。开展微笑服务，耐心细致地做好解释工作，及时推介新品，引导客户认知新品，引导大众消费，举手投足间体现出每一位营业员的优雅气质和良好素养。同时积极开展上门展销服务活动，仅去年就参与江苏、浙江等区域的的外出展销达32次，努力适应市场需求，巩固客户群体。
　　四是做好日常管理，确保货品安全。爱岗敬业，工作中高度集中注意力，认真对待每一事每一物。各类产品做到分类管理，将安全责任具体落定到各柜组长、组员。时刻关注货品安全，排查隐患，做到每天按时盘点库存，将帐目当天核对清楚，经常是早上班、迟下班，几年来没有发生货品差错及安全事故。
　　五是重视协力合作，销售业绩可观。全力配合营销中心业务部开展工作，不断开发客源、提升销售业绩。目前有固定客户1500余家，航民首饰经销商100余家。销售业绩得到了稳定增长，2014年公司实现生产销售饰品78吨，位列中国黄金饰品加工量十大企业第三位。
　　六是参与品牌展示，提升企业形象。积极组员参与每年的参加上海珠宝展、浙江珠宝年会等重大展示活动，推广公司品牌文化，提升市场的知名度和影响力。目前，公司的“航民首饰”商标已　成功被认定为中国驰名商标。
　　“不让客户在我这里受冷遇，不让工作事项因我而延误，不让工作差错在我这里发生，不让不良风气在我这里出现，不让公司形象因我而受损”，这“五不让”就是她们的行为准则。展厅全体同仁正以她们的热情与汗水，挥洒在航民这个大集体中，勇于挑战，乐于发挥先锋模范作用，为百泰和航民集团的经济新常态发展作出新的贡献。

                                                  　　　　　　　　　　　　                   杨伟元